7 questions à poser avant de signer un contrat de nettoyage

Confier l’entretien de ses locaux à une société de nettoyage est une décision importante. Avant de signer, posez ces sept questions.

1. Êtes-vous assuré en responsabilité civile professionnelle ? Demandez une attestation : elle couvre les dommages causés pendant les interventions.
2. Qui est l’interlocuteur dédié à mon site ? Un référent unique qui connaît vos locaux et vos consignes évite les malentendus.
3. Quels sont exactement les horaires d’intervention ? Pour des bureaux, le nettoyage doit souvent avoir lieu en soirée ou tôt le matin.
4. Fournissez-vous le matériel et les produits ? Vérifiez que le contrat inclut tout le nécessaire et que les produits sont adaptés à vos surfaces.
5. Que se passe-t-il en cas d’oubli ou d’insatisfaction ? Un bon prestataire prévoit un passage de rattrapage rapide et un contrôle qualité.
6. Pouvez-vous fournir des références ou des avis clients ? Les avis Google et les références dans votre secteur sont de bons indicateurs.
7. Quelles sont les conditions de résiliation ? Privilégiez des contrats souples, sans engagement de durée excessif, avec un préavis raisonnable.

Enfin, méfiez-vous des devis anormalement bas : un prix trop faible cache souvent des passages raccourcis ou du personnel non déclaré. La qualité a un coût, mais un contrat bien pensé doit rester transparent sur son contenu.

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